E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas

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Centro de Atención de Asignación de Citas

CENTRO DE CONTACTO

Señor usuario en la E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas, contamos con grupo de agentes para asignación y cancelación de citas médicas, así como la posibilidad de brindar información general. Nuestra Línea Telefónica de atención al cliente en el Centro de Contacto es (57-6) 8879200 Ext. 616.

Este centro para la atención del usuario busca prestar un servicio oportuno y una atención personalizada.

*Debe tener la autorización de la Entidad promotora de salud, y si es de la DTSC el número de la Autorización.

 

HORARIOS DE ATENCIÓN

Lunes a Viernes de 7:00 am a 6:00 p.m Jornada Continua
Sábado 8:00 a.m a 12M
Teléfono: 8932643- 8879200 Ext. 616 

 

LÍNEAS DE INFORMACIÓN (57-6) 8879200

- Marque 9 ó la Ext. 118 Para comunicarse con un asesor que le informará sobre los horarios de atención y directorio interno de extensiones.
- Marque Ext. 616 Para comunicarse con un asesor que le asignará, modificará o cancelará Citas médicas.*
- Marque Ext. 737 Para comunicarse con el Servicio de Información y atención al usuario (SIAU) en caso de tener inquietudes sobre el portafolio de servicios o una solicitud de Peticiones, Quejas, Sugerencias y Felicitaciones.

*Ext 616

Si usted elige esta extensión para solicitar una cita médica, es indispensable que tenga a la mano la siguiente información, la cual le solicitará el Asesor del Centro de Contacto:

RECOMENDACIONES PARA PEDIR UNA CITA

Al momento de solicitar una cita tenga disponible:

- Nombre completo del asegurador
- Número del documento de identidad
- Lugar de expedición de la cédula
- Fecha de Nacimiento
- Estado Civil
- Municipio de Nacimiento
- Teléfono fijo y celular
- Dirección de domicilio
- Ocupación
- Nombre de la especialidad

Nota: si la autorización es de la Dirección Territorial de Salud de Caldas, el número debe estar dirigida a la E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas. 

Dirección: Calle 5 No. 40-02 Barrio Asturias - Manizales, Caldas
Teléfonos:PBX: (57-6)8879200 - 8932750 - 8932640 - FAX: ventanillaunica@santasofia.com.co
Líneas de Atención al Ciudadano: 24 horas (57-6)8932642 - Asignación de Citas: (57-6)8932643 - Tarjeta Vivir Mejor: (57-6)8932645 - Urgencias: (57-6)8932644
Atención al Ciudadano:  ausuario@santasofia.com.co - 
Horarios de Atención: 7:00 a.m. - 12:00 m y de 2:00 p.m. -  5:00 p.m de Lunes a Viernes.
Linea Gratuita Nacional:  018000413610 Nit:  890.801.099-5

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  • Última Modificación: Jueves 15 Noviembre 2018, 17:37:04.

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