E.S.E. Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas

 
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Sistema de Integral de Atención al Usuario

La ESE Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas, ¡Cuidamos a nuestra gente!, te invita a ser parte de nuestra asociación de usuarios, construyamos juntos el hospital que queremos.Te invitamos a ser parte de nuestra Asociación de Usuarios.En La ESE Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas piensa en tus necesidades, fomentando la participación social de nuestros usuarios, para que puedan conocer sus derechos y ejercer sus deberes en salud, soportando nuestros servicios y procesos en el uso de la tecnología para disminuir permanentemente las barreras de acceso, desarrollando actividades que fortalezcan el vínculo con las Asociaciones de Usuarios. Te invitamos a conocer todo lo relacionado con Participación Social:Se refiere al ejercicio individual de la defensa de los derechos y la práctica de los deberes del usuario en salud.PARA QUE EJERCER PARTICIPACIÓN EN EL SECTOR SALUD?Para contribuir de forma propositiva en el fortalecimiento del sistema general de seguridad social en salud en busca de la garantía de la prestación efectiva de los servicios en salud.
Es un mecanismo de participación con que cuentan las personas afiliadas al Sistema General de Seguridad Social en Salud, el Decreto 1757 de 1994 define la alianza o asociación de usuarios, como una agrupación de afiliados del Régimen Contributivo y Subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tiene derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

 
 OBJETIVOS
 
  • - Proteger los derechos en salud de los usuarios de la ESE Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de Caldas.
  • - Velar por la calidad prestación de servicios en la institución.
  • - Representar a los usuarios ante las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud IPS y las Entidades Promotoras de Salud EPS.
Contamos con la oficina de información y Atención al usuario con:
  • - Línea de Atención al Cliente Manizales - Colombia Tel. (057-6) 8879200  Ext. 737 – 019.
  • - Correo electrónico   Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  donde personal capacitado, mantiene estándares de respuesta que nos permiten una comunicación fluida con nuestros usuarios.
  • - Hemos creado un espacio exclusivo para atender las solicitudes de todos nuestros usuarios, desde la comodidad de su casa u oficina a través de nuestra página web www.santasofia.com.co en nuestra pestaña Santa Sofia, SIAU, manifestaciones.
  • - La rendición de cuentas se realiza una vez al año, en las audiencias públicas de rendición de cuentas, se entrega información sobre la gestión adelantada en la prestación del servicio de salud, el manejo presupuestal, financiero y administrativo, los avances y logros obtenidos en la institución.

 

Para contribuir de forma propositiva en el fortalecimiento del sistema general de seguridad social en salud en busca de la garantía de la prestación efectiva de los servicios en salud.

  • - Ofrecer a los usuarios de la ESE Hospital Departamental Universitario santa Sofía de Caldas asesoría y acompañamiento en relación del ejercicio de sus derechos y obligaciones.
  • - Velar por los derechos de los usuarios de ESE Hospital Departamental Universitario santa Sofía de Caldas propendiendo por la atención con calidad, oportunidad, eficiencia y trato digno.
  • - Promover espacios de comunicación con los usuarios para identificar necesidades de mejora de la calidad de los servicios.
  • - Direccionar las solicitudes e inconformidades de los usuarios de la ESE Hospital Departamental Universitario santa Sofía de Caldas

  • - Ser mayor de edad
  • - Haber consultado durante el último año previo a la inscripción en la ESE Hospital Departamental Universitario santa Sofía de Caldas.
  • - Tener disponibilidad de tiempo para asistir a las reuniones convocadas por la asociación
  • - Descarga el Formato INSCRIPCIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS MIEMBROS ASOCIACIÓN DE USUARIOS y envíalo al correo electrónico  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  , a través de comunicación telefónica al teléfono 8879200 extensión 723 o envía tus datos personales ( Nombres y Apellidos- Teléfonos de contacto- Correo Electrónico) al correo electrónico  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. .  
  • Ir al formulario en Línea

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Líneas de Atención al Ciudadano: 24 horas (57-6)8932642 - Asignación de Citas: (57-6)8932643 - Tarjeta Vivir Mejor: (57-6)8932645 - Urgencias: (57-6)8932644
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Horarios de Atención: 7:00 a.m. - 12:00 m y de 2:00 p.m. -  5:00 p.m de Lunes a Viernes.
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Notificaciones Judiciales: notificacionesjudiciales@santasofia.gov.co

 

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  • Última Modificación: Jueves 10 Septiembre 2020, 14:54:47.

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